wheelvoy
المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات عن الأسئلة الشائعة، وفيديوهات خطوة بخطوة للشراء من المزادات، والنماذج التي تحتاجها.

الأسئلة الشائعة

كيف أشتري سيارة من مزاد أمريكي؟

1) أنشئ حسابك وانتظر الموافقة عليه.
2) اختر سيارة من Copart أو IAAI أو Manheim أو ADESA وأرسل لنا رقم اللوت.
3) نراجع معك التكلفة الإجمالية، ثم نزايد ونشتري السيارة نيابةً عنك.
4) تدفع الفاتورة، ونتولى نقل السيارة وشحنها إلى ميناء الوصول.

من أي مزادات تشترون؟

في الولايات المتحدة نشتري من Copart وIAAI وManheim وADESA، ويمكننا تلبية طلبات خاصة لسيارات من خارج المزادات. كما نشتري الآن سيارات في أوروبا من المزادات والوكلاء.

كم تبلغ التكلفة؟

يعتمد الإجمالي على سعر السيارة والمزاد وموقع الاستلام وميناء الوصول ونوع المركبة. ويشمل رسوم المزاد ورسوم المشتري ورسوم البوابة ($95) والرسوم البيئية ($15) ورسوم الملكية (التايتل) والنقل الداخلي في أمريكا والشحن البحري و(لبعض الموانئ) الجمارك. استخدم حاسبة التكلفة المجانية لرؤية التقدير الكامل.

كيف أفتح حسابًا؟

سجّل في موقعنا: أدخل بياناتك، وأكّد بريدك الإلكتروني، وارفع صورة هويتك (الوجه والظهر)، ووقّع على الشروط والأحكام. بعد ذلك يراجع فريقنا حسابك ويوافق عليه، وتصلك رسالة بريد إلكتروني عندما يمكنك تسجيل الدخول.

كيف يمكنني تتبع سيارتي؟

سجّل الدخول إلى حسابك. في قسمي المركبات والحاويات يمكنك رؤية حالة كل سيارة وأرقام الحجز والحاويات وموعد الوصول المتوقع (ETA) والصور والمستندات. كما نرسل تحديثات الحالة عبر البريد الإلكتروني.

كم تستغرق مدة الشحن؟

يعتمد ذلك على موقع المزاد وميناء الوصول وجدول إبحار خط الشحن. عند حجز سيارتك يظهر في حسابك موعد المغادرة المتوقع (ETD) وموعد الوصول المتوقع (ETA). اسأل فريقنا عن مدد العبور الحالية إلى ميناءك.

إلى أي موانئ تشحنون؟

نشحن إلى موانئ منها صلالة وصحار (عُمان)، وجبل علي (الإمارات)، وبورسعيد والسخنة (مصر)، وبنغازي والخمس ومصراتة (ليبيا)، ولومي (توغو). تواصل معنا لوجهات أخرى.

كيف ومتى أدفع؟

يجب الدفع قبل وصول شحنتك إلى الوجهة، أو بحلول تاريخ الاستحقاق المذكور في الفاتورة. قد تُفرض على الدفعات المتأخرة رسوم تأخير من $100 إلى $250 ($100–$250). طرق الدفع موضحة في فاتورتك. يتم الإفراج عن المركبات والمستندات عند سداد الحساب بالكامل.

هل توجد رسوم تخزين؟

التخزين مجاني لمدة 30 يومًا للمركبات التي تُشحن من مرافقنا. بعد 30 يومًا تبلغ رسوم التخزين $15 يوميًا ($15 per day)، أيًّا كان سبب التأخير.

هل تتولون التخليص الجمركي؟

نعم، نجهّز مستندات التصدير في الولايات المتحدة، وفي الوجهات المدعومة نتولى أوراق التخليص في الميناء. بالنسبة لعُمان تقدّر الحاسبة أيضًا الجمارك وضريبة القيمة المضافة (VAT) والتخليص. قواعد الاستيراد والرسوم في بلدك تقع على مسؤوليتك.

ما المستندات التي أحتاجها؟

لفتح حساب: هوية حكومية تحمل صورة (الوجه والظهر). ويمكن للشركات إضافة السجل التجاري والرقم الضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة (VAT ID) في ملفها الشخصي. تحتاج كل مركبة إلى سند ملكية (تايتل) ساري أو مستند تصدير؛ ونحن نتولى أوراق التصدير.

هل يمكنكم شحن السيارات الكهربائية أو الهجينة؟

نعم. تُشحن السيارات الكهربائية والمعدات ذات بطاريات الليثيوم كبضائع خطرة (UN3171)، والسيارات الهجينة تحت UN3166، لذا قد تُطبق رسوم إضافية للبضائع الخطرة. اسأل فريقنا عن السعر إلى ميناءك.

هل يمكنني وضع أغراض شخصية في السيارة؟

يجب أن تكون المركبات خالية من الأغراض الشخصية ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا، ولا يمكن أبدًا شحن المواد المحظورة أو المقيدة. يحق للجمارك الأمريكية تفتيش أي شحنة، ويتحمل الشاحن تكاليف التفتيش.

هل يمكنكم شراء سيارة لي من أوروبا؟

نعم! أخبرنا بالسيارة التي تريدها أو أرسل لنا رابط الإعلان. نتحقق منها ونشتريها من مزاد أو وكيل أوروبي، ونرتب الاستلام ومستندات التصدير، ونشحنها إلى ميناءك.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

تحدث معنا على واتساب على الرقم +1 916 539 5092، أو راسلنا على info@wheelvoy.com (المبيعات: sales@wheelvoy.com، المحاسبة: accounting@wheelvoy.com)، أو أرسل رسالة من صفحة الاتصال.

فيديوهات تعليمية

فيديوهات قصيرة تشرح لك شراء سيارات المزادات ودفع ثمنها واستلامها.

الشراء من Copart

Co-Part Registration

Sign Up & Register https://www.Copart.com/Register Welcome to Copart's new registration and sign in process. Thinking of buying used, wholes...

Co-Part Membership

Join Copart Today! https://www.Copart.com/Register Congratulations on starting the Copart registration process! Once you submit your informa...

Co-Part License and Document Upload

Join Copart Today! https://www.Copart.com/Register Now that you’ve chosen and paid for your Membership, you will need to submit a government...

Vehicle Search

Find your next car at Copart! https://www.copart.com/search Copart recently made our search results pages easier and more intuitive so you c...

Find a Copart Location Near You

Copart Auto Auctions: We’ve made our locations pages even more informative with our newest update. Information about a Copart location’s upc...

Get Arbitration Protection When You Buy Copart Select Auction Vehicles!

Visit us online: https//www.Copart.com/Select Sign up for a Copart Membership: https//www.Copart.com/Register Arbitration has arrived to Cop...

Copart Buyer Education

This series is intended to provide you some pro tips on inspecting vehicles before auction, especially if you've never bought in an online a...

الدفع

Billing and Payment

Visit us online: https://bit.ly/copartupgrades Copart payment options | Copart financing | Copart invoicing | Copart fees and payment At Cop...

Payment and Pickup

https://wwww.copart.com/payment Register to bid on vehicles HERE: https://www.copart.com/doRegistration You've just won a vehicle, what's ne...

Deposits

How to buy auction cars from Copart? To purchase Copart auction vehicles, add a deposit! This video shows you the step by step process for a...

Wire Transfers

https://www.copart.com/member-payments We recommend wire transfers as a payment method for Copart's international Members and some of our Am...

Credit Card Payments

https://www.copart.com/member-payments To pay with a new credit or debit card, go to payments tab, check the box next to the cars you want t...

الاستلام والتسليم

Vehicle Delivery

Learn more HERE: https://www.copart.com/delivery Register HERE: https://www.copart.com/register Copart delivers vehicles to your business or...

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريقنا جاهز لمساعدتك عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

تحدث عبر واتساب